The Platonist est une place de marché pair-à-pair dédiée aux articles de luxe de seconde main, pensée pour la transparence, des commissions faibles et un système de notation unique permettant d’évaluer la valeur d’un coup d’œil.

The Platonist met en relation acheteurs et vendeurs. Nous ne détenons pas de stock et n’authentifions pas physiquement les articles. Cela dit, nous veillons à la qualité de ce que nous présentons et, grâce à notre expérience, nous écartons rapidement et en continu tout produit contrefait. Les vendeurs sont responsables de ne proposer que des articles authentiques. Notre Platonist Score aide les acheteurs à évaluer la documentation et l’état afin de décider en toute connaissance de cause – pour plus de sérénité des deux côtés.

En cas de problème, The Platonist déclenchera le processus de remboursement et de retour si les conditions sont remplies. Le/la vendeur·se devra accepter le retour et sera définitivement banni·e de la plateforme. L’acheteur·se doit initier le retour dans un délai de 5 jours après réception.

Paiement sécurisé par carte de crédit ou via les moyens pris en charge au checkout. Votre paiement est conservé en séquestre jusqu’à votre confirmation de réception conforme.

Non, aucune commission n’est facturée à l’acheteur.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 5 jours suivant la livraison. L’article doit être dans le même état que lors de l’envoi — non utilisé, non endommagé, avec l’emballage et la documentation d’origine. Contactez-nous à support@theplatonist.ch et suivez les instructions reçues. Certains articles de seconde main ne sont pas remboursables sauf en cas de forte mauvaise représentation ; cela est mentionné sur la page produit.

Pour votre protection, le paiement n’est versé au vendeur qu’après votre confirmation de satisfaction dans les 5 jours. Sans réponse ni demande de retour, nous considérerons que vous êtes satisfait·e et les fonds seront libérés.

Dans certains cas, oui : si le/la vendeur·se expédie depuis l’étranger, des frais d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée en Suisse. Nous signalons ces cas sur nos pages produit.

Le cas échéant, les frais suivants peuvent être demandés à la livraison :

• TVA suisse 8,1 % calculée sur la valeur totale de la commande, livraison incluse
• Frais de dédouanement du transporteur (généralement CHF 13–20)

Ces frais sont perçus directement par le transporteur à la livraison.

Les articles pré-aimés expédiés depuis la Suisse ne sont pas soumis à ces frais.

Nous restons transparents sur les prix et pouvons vous aider à estimer les coûts avant la commande.

Deux options :

1) En libre-service : créez un compte vendeur (selon l’e-mail reçu), puis ajoutez votre produit depuis votre tableau de bord. Téléchargez les photos, saisissez les détails et complétez le questionnaire Platonist Score. Si votre article répond aux critères, l’annonce est publiée dès l’approbation. Commission all-inclusive de 7,5 % (incluant, entre autres, 2,95 % de frais de paiement et l’infrastructure).

2) Vente assistée : vous fournissez les photos et les informations clés ; nous créons l’annonce (uploads, liens, descriptions). Commission all-inclusive de 9,5 % (incluant notamment 2,95 % de frais de paiement et l’infrastructure).

Dans les deux cas, aucun frais de mise en ligne ; vous restez responsable des questions, de l’expédition et d’accepter les retours dans les délais. Vous fixez le prix et gérez les offres.

Si l’article n’est pas vendu sous 6 mois, The Platonist pourra le retirer. Plus largement, nous pouvons refuser/retirer tout listing non conforme à l’esprit de la plateforme.

Vous ne payez une commission que sur les ventes. Aucun frais pour publier une annonce.

Selon l’aide souhaitée : 7,5 % à 9,5 % — parmi les plus bas du secteur. Cela couvre notamment 2,95 % de frais de paiement ainsi que nos coûts fixes et l’infrastructure.

Après confirmation par l’acheteur·se que l’article a été reçu et accepté. Sans réponse ni demande de retour sous 3 jours, nous considérons la commande acceptée et vous versons les fonds.

Vous, en tant que vendeur·se : expédition sous 3 jours ouvrables avec numéro de suivi communiqué au/à la client·e.

Garantir que l’article correspond à la description et aux photos, y compris l’authenticité. Accepter le retour dans les délais ou si l’article échoue au contrôle d’authenticité. En cas de contrefaçon confirmée, nous pouvons vous exclure définitivement.

Nous n’authentifions pas directement, mais filtrons activement les contrefaçons. Les vendeurs ne doivent proposer que des produits authentiques. Le Platonist Score rend la documentation et l’état transparents ; un service de certification que nous facilitons peut apporter la dernière assurance.

Si un article s’avère inauthentique, nous remboursons l’acheteur·se et organisons le retour. Le/la vendeur·se doit accepter la reprise et sera banni·e. L’acheteur·se doit initier le retour dans les 5 jours suivant la réception.

Les obligations fiscales incombent aux vendeurs. The Platonist agit uniquement en tant qu’intermédiaire.

Une échelle de 0 à 5 attribuée à chaque annonce selon la documentation, l’emballage, l’état et la date d’achat — pour évaluer la valeur réelle d’un article de luxe de seconde main.

Le/la vendeur·se répond à un court questionnaire sur l’état, les documents et la provenance. Chaque élément manquant réduit légèrement le score. Un 5 signifie complet, neuf, impeccable.

Oui. Le score en tiendra compte pour permettre une décision éclairée.

Une fois expédiés, la plupart des articles arrivent en 3 à 7 jours ouvrables selon le lieu du vendeur et le transporteur.

Oui, uniquement pour les articles neufs (Platonist Score 5), sans justification. La demande doit être faite dans les 5 jours suivant la livraison.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur·se.

Chaque annonce affiche le questionnaire détaillé et le Platonist Score. Vous pouvez nous écrire ou contacter directement le/la vendeur·se avant l’achat.

Les transactions effectuées en dehors de l’infrastructure de The Platonist ne sont pas couvertes et nous n’en assumons aucune responsabilité.

En tant que plateforme pair-à-pair, nous n’avons pas de stock et n’authentifions pas physiquement. Nous sélectionnons rigoureusement les vendeurs, rendons l’authenticité transparente via le score et proposons des retours en cas d’insatisfaction ou de mauvaise représentation, conformément à notre politique de remboursement.

Les acheteurs ne peuvent pas annuler une commande une fois passée. Les vendeurs doivent expédier rapidement. Sans expédition sous 3 jours ouvrables, nous remboursons automatiquement.

La responsabilité de l’état et de l’authenticité incombe au/à la vendeur·se. Nous facilitons une médiation basée sur la communication et les preuves (photos, suivi, etc.). En cas de mauvaise représentation, un remboursement intégral est effectué à l’acheteur·se.

Écrivez-nous à support@theplatonist.ch. Réponse généralement sous 24–48 h (lun–ven).

D’autres questions ? Contactez-nous à tout moment : support@theplatonist.ch.